Как найти и остановить убыточные процессы в бизнесе

В кризисе собственник часто сокращает всё понемногу. Но равномерная экономия оставляет главную проблему нетронутой: один продукт, канал или процесс продолжает создавать отрицательный результат.

Разделите бизнес на единицы

Не анализируйте компанию одной строкой. Разделите её по:

• продуктам;
• каналам продаж;
• клиентским сегментам;
• филиалам;
• проектам;
• крупным контрактам.

По каждой единице посчитайте выручку, переменные расходы, вклад в постоянные расходы и денежный цикл.

Найдите ложную загрузку

Процесс может занимать команду и давать оборот, но не приносить денег. Признаки:

• маржа исчезает после комиссий и возвратов;
• клиент платит слишком поздно;
• требуется постоянное кредитование;
• работа отвлекает сильных сотрудников от прибыльных задач;
• ошибки и переделки съедают результат.

Посчитайте стоимость остановки

Закрытие тоже может стоить денег: штрафы, остатки, обязательства перед клиентами, увольнения. Сравните два сценария — продолжать ещё три месяца или остановить с понятными расходами.

Выберите способ

Процесс можно:

• остановить;
• временно заморозить;
• поднять цену;
• изменить условия оплаты;
• сократить ассортимент;
• передать подрядчику;
• оставить только для конкретных клиентов.

Не каждое решение равно полному закрытию.

Назначьте контрольную дату

Если вы даёте направлению шанс, определите показатели и срок заранее. Например: положительный денежный вклад в течение четырёх недель без нового займа.

Без контрольной даты «ещё немного подождать» становится постоянной стратегией.

Не пытайтесь вернуть уже потраченное

Деньги и время, вложенные в прошлом, нельзя делать аргументом за новые убытки. Сравнивайте только будущие сценарии: сколько потребуется вложить с сегодняшнего дня и какой проверяемый результат это может дать. Иногда признать потерю дешевле, чем продолжать финансировать надежду на её возвращение.

Начните с анализа оборота и прибыли, чтобы не закрыть полезный процесс только из-за временного дефицита.